Sistema de gestão de segurança (SMS)
Um sistema de gestão de segurança é a forma estruturada pela qual um operador identifica perigos, avalia riscos, relata incidentes sem culpabilização e verifica se as correções realmente funcionam. É obrigatório para detentores de AOC EASA e, desde 2024, para operadores Part 135 dos EUA, que têm até 2027 para se adequar, e é a espinha dorsal das auditorias ARGUS Platinum, Wyvern Wingman e IS-BAO. Para um cliente, os sinais visíveis de um SMS funcionando são avaliações de risco de voo antes de cada viagem, a disposição de cancelar ou atrasar por mau tempo ou fadiga, e uma cultura em que os pilotos não são punidos por dizer não. Um operador que nunca recusou um voo por razões de segurança não é necessariamente um operador seguro.