安全管理系統（safety management system，SMS）
安全管理系統是營運商辨識危害、評估風險、不究責地通報事件，並確認改善措施確實有效的結構化方法。它是 EASA AOC 持有人的強制要求，自 2024 年起也適用於美國 Part 135 營運商（須於 2027 年前符合），並且是 ARGUS Platinum、Wyvern Wingman 與 IS-BAO 稽核的骨幹。對客戶而言，運作中的 SMS 可見的跡象包括每趟行程前的飛航風險評估、願意因天氣或疲勞取消或延後航班，以及飛行員說「不」不會受罰的文化。從未因安全理由拒絕過航班的營運商，不見得就是安全的。