安全管理体系（SMS）
安全管理体系是运营商识别危险、评估风险、无责报告事件并核查整改是否真正有效的结构化方法。它对 EASA AOC 持有人是强制性的，自 2024 年起对美国 Part 135 运营商也是如此（须在 2027 年前达标），并且是 ARGUS Platinum、Wyvern Wingman 和 IS-BAO 审计的支柱。对客户而言，SMS 有效运转的可见迹象是每趟行程前的飞行风险评估、愿意因天气或疲劳取消或延误，以及飞行员说"不"不会受罚的文化。一家从未因安全原因拒飞的运营商，不一定是安全的运营商。