安全管理システム (SMS)
安全管理システム（SMS）とは、運航会社がハザードを特定し、リスクを評価し、責任追及なしにインシデントを報告し、対策が実際に機能しているかを確認するための体系的な仕組みです。EASAのAOC保有者には義務付けられており、米国のPart 135運航会社にも2024年から義務化され（2027年までに準拠が必要）、ARGUS Platinum、Wyvern Wingman、IS-BAOといった監査の根幹をなしています。顧客の目に見える「機能しているSMS」のサインは、各トリップ前のフライトリスク評価、天候や乗員の疲労を理由に欠航や遅延をいとわない姿勢、そしてパイロットが「ノー」と言っても罰せられない文化です。安全上の理由でフライトを断ったことが一度もない運航会社が、必ずしも安全とは限りません。