Sistema di gestione della sicurezza (SMS)
Un sistema di gestione della sicurezza (safety management system) è il modo strutturato con cui un operatore individua i pericoli, valuta i rischi, segnala gli incidenti senza cercare colpevoli e verifica che le misure correttive funzionino davvero. È obbligatorio per i titolari di AOC EASA e, dal 2024, per gli operatori statunitensi Part 135, che hanno tempo fino al 2027 per adeguarsi, ed è la spina dorsale degli audit ARGUS Platinum, Wyvern Wingman e IS-BAO. Per un cliente, i segnali visibili di un SMS che funziona sono le valutazioni del rischio prima di ogni viaggio, la disponibilità a cancellare o rinviare per meteo o affaticamento dell'equipaggio e una cultura in cui i piloti non vengono puniti se dicono di no. Un operatore che non ha mai rifiutato un volo per motivi di sicurezza non è necessariamente un operatore sicuro.