Fiabilité opérationnelle (dispatch reliability)
La fiabilité opérationnelle est le pourcentage de départs programmés qu’un type d’appareil ou une flotte effectue à l’heure sans retard ni annulation technique. Les constructeurs annoncent des chiffres supérieurs à 99 % pour les types matures ; les flottes Gulfstream et Falcon et la famille Citation affichent depuis longtemps des taux proches de 99,8 %. Pour un client d’affrètement, le bilan de fiabilité propre à l’exploitant compte plus que celui du type : demandez à quelle fréquence les vols sont transférés sur un appareil de substitution et quel est le plan de secours si le jet tombe en panne en escale. Pour un propriétaire, la fiabilité opérationnelle détermine la fréquence à laquelle vous finissez par affréter un appareil de secours, un coût caché mais réel de la possession d’un appareil unique.