Système de gestion de la sécurité (SMS)
Un système de gestion de la sécurité est la méthode structurée par laquelle un exploitant identifie les dangers, évalue les risques, signale les incidents sans chercher de coupable et vérifie que les correctifs fonctionnent réellement. Il est obligatoire pour les détenteurs d’AOC EASA et, depuis 2024, pour les exploitants américains Part 135, qui ont jusqu’en 2027 pour s’y conformer, et il constitue l’ossature des audits ARGUS Platinum, Wyvern Wingman et IS-BAO. Pour un client, les signes visibles d’un SMS qui fonctionne sont des évaluations des risques avant chaque voyage, une volonté d’annuler ou de retarder pour cause de météo ou de fatigue, et une culture où les pilotes ne sont pas sanctionnés pour avoir dit non. Un exploitant qui n’a jamais refusé un vol pour des raisons de sécurité n’est pas nécessairement un exploitant sûr.